Perguntas frequentes.

Escolha uma peça, descreva o design que quer por palavras simples e a nossa IA gera arte pronta a imprimir em segundos. Pré-visualize na peça, ajuste o tamanho e a posição e encomende. Cada artigo é impresso individualmente apenas após a compra e expedido a partir da UE.

Não precisa de nada. Se consegue descrever uma ideia numa frase, consegue criar um design. Pode ainda escolher um estilo predefinido para orientar o resultado e gerar quantas vezes quiser até ficar a seu gosto.

Temos t-shirts, hoodies e sweatshirts em cortes masculinos e femininos, em várias cores e tamanhos de S a XXL. As peças masculinas têm um nível Standard e um Premium (mais encorpado); os cortes femininos têm um único nível premium.

Sim. No personalizador pode reposicionar a arte, aumentar ou reduzir com as pegas na tela e alternar entre posições de impressão. A pré-visualização mostra o tamanho real de impressão, sem surpresas.

Sim — pode carregar uma imagem e nós preparamo-la para impressão, ou usá-la tal como está. É responsável por deter os direitos do que carrega; não carregue marcas, logótipos ou fotografias de pessoas sem autorização.

Claro. Adicione ao carrinho quantos designs e peças quiser e finalize numa só compra. O envio é calculado para todo o carrinho no checkout.

Cada geração com IA usa um crédito. As contas novas recebem 3 créditos gratuitos para começar e pode comprar mais em packs a qualquer momento — o preço (com IVA incluído) é sempre mostrado antes de pagar.

Se uma geração falhar por motivos técnicos do nosso lado, o crédito é automaticamente reposto no seu saldo — nunca é cobrado por um resultado que não recebeu.

Não. Os créditos não caducam enquanto a sua conta estiver ativa. Se alguma vez introduzirmos uma política de caducidade, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

Entre si e nós, é titular dos designs que gera ou carrega, na máxima extensão permitida por lei. Usamo-los apenas para operar o serviço e produzir a sua encomenda. Note que os resultados de IA podem não ter proteção de direitos de autor em todo o lado e que resultados semelhantes podem ser gerados para outras pessoas.

Tudo o que seja ilegal, de ódio ou que viole direitos de terceiros — incluindo marcas, logótipos, clubes desportivos, personagens protegidas e fotografias de pessoas reais sem autorização. Podemos recusar ou cancelar encomendas que violem estas regras. Veja a lista completa nos nossos Termos e Condições.

Enviamos para toda a União Europeia e o EEE. Os países de destino disponíveis são apresentados no passo da morada, no checkout.

Como cada artigo é feito sob encomenda, a produção demora cerca de 2 a 5 dias úteis, acrescendo depois o tempo de envio consoante o país. Verá uma estimativa de entrega para cada opção de envio no checkout.

O envio é calculado em tempo real para a sua morada e carrinho, e mostrado claramente antes de pagar. Pode comparar as transportadoras disponíveis e escolher a que lhe convém.

Sim. Assim que a encomenda for expedida, receberá um link de seguimento por email e poderá também ver o estado da encomenda a qualquer momento na sua conta.

Produzir localmente e sob encomenda significa distâncias de entrega mais curtas, sem surpresas alfandegárias e sem stock desperdiçado — nada é feito até encomendar.

Como cada peça é personalizada e feita só para si, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica (art. 17.º, n.º 1, al. c), do DL 24/2014). Os seus direitos legais por artigos com defeito ou incorretos mantêm-se integralmente — ver abaixo.

Está protegido. Se o artigo tiver um defeito de impressão, chegar danificado ou não for o que encomendou, escreva para [email protected] em 30 dias, com o número de encomenda e uma foto nítida. Tratamos da substituição gratuita ou do reembolso total. Os detalhes estão na nossa Política de Reembolsos.

Pequenas variações de cor, posição (alguns milímetros) e acabamento são normais e inerentes à impressão sob encomenda, não sendo consideradas defeito. Uma impressão verdadeiramente defeituosa está sempre coberta.

Basta escrever para [email protected] com o número de encomenda, uma breve descrição e uma foto, se for um defeito. Para um artigo defeituoso ou errado normalmente não pedimos que o devolva; se for necessário, fornecemos uma etiqueta pré-paga.

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original via Stripe. Após a aprovação, o seu banco costuma creditar o reembolso em 5 a 10 dias úteis.

Os pagamentos são processados em segurança pela Stripe, que aceita os principais cartões de crédito e débito e métodos de pagamento locais comuns, apresentados no checkout.

Sim. Os pagamentos são processados pela Stripe através de uma ligação encriptada — nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Sim. Todos os preços são em euros e incluem o IVA à taxa do país de destino na UE, declarado no regime One-Stop-Shop. O envio é acrescentado e mostrado antes de pagar.

Sim — é emitida fatura com IVA para cada encomenda. Contacte [email protected] se precisar de uma cópia ou de alterar os dados de faturação.

Precisa de conta para gerar designs e finalizar a compra, para podermos guardar os seus designs e permitir o seguimento das encomendas. Pode registar-se com email e palavra-passe ou entrar com a Google.

Use a ligação “Esqueceu-se da palavra-passe” na página de login. Enviamos-lhe por email um link seguro de reposição, válido durante uma hora.

Tratamos os seus dados ao abrigo do RGPD, na qualidade de responsável, e nunca os vendemos. Pode ver exatamente o que recolhemos e porquê — e como exercer os seus direitos — na nossa Política de Privacidade. Para pedidos sobre dados, escreva para [email protected].

Escreva para [email protected] a partir do seu endereço registado e encerramos a conta e apagamos os seus dados, conservando apenas o que a lei fiscal nos obriga a manter.